Kebijakan Privasi

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk layanan digital yang dioperasikan oleh PT Kosly Properti Indonesia (“Kosly”, “kami”), termasuk website, dashboard, formulir, komunikasi layanan, dan proses transaksi terkait penyewaan properti.

2. Data yang kami kumpulkan

Kami memproses data yang diperlukan untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban operasional.

• Data akun: nama, email, kata sandi dalam bentuk hash, nomor WhatsApp, dan status verifikasi.
• Data profil: tanggal lahir, alamat, serta detail wilayah administratif.
• Data identitas/KYC: NIK atau dokumen identitas, foto KTP, selfie dengan KTP, status dan catatan pemeriksaan.
• Data transaksi: properti dan kamar, periode sewa, invoice, pembayaran, bukti bayar, kwitansi, pembatalan, dan riwayat komunikasi.
• Data pemilik/pengelola: informasi bisnis, properti, rekening pencairan, dan dokumen verifikasi.
• Data teknis: alamat IP, perangkat, browser, log aktivitas, session identifier, serta data keamanan dan audit.

3. Cara kami memperoleh data

Data diperoleh ketika Anda mendaftar, mengisi profil, mengunggah dokumen, mengajukan sewa, melakukan pembayaran, berkomunikasi dengan kami, atau menggunakan fitur platform. Data tertentu juga dapat diberikan oleh pemilik atau pengelola properti dalam konteks layanan yang sah.

4. Tujuan penggunaan

• Membuat, memverifikasi, dan mengamankan akun.
• Menampilkan listing dan ketersediaan kamar yang relevan.
• Memproses booking, invoice, pembayaran, kwitansi, dan lifecycle penyewaan.
• Mencegah duplikasi akun, penyalahgunaan, penipuan, dan akses tidak sah.
• Mengirim notifikasi transaksi, verifikasi, pemulihan akun, serta informasi layanan penting.
• Menyediakan dukungan, menangani keluhan, dan menyelesaikan sengketa.
• Menganalisis performa layanan secara agregat dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, audit, atau permintaan otoritas yang berwenang.

5. Dasar pemrosesan dan persetujuan

Kami memproses data berdasarkan pelaksanaan layanan yang Anda minta, persetujuan, kepentingan yang sah untuk keamanan dan peningkatan layanan, serta kewajiban hukum yang berlaku. Untuk data sensitif seperti dokumen identitas, kami menerapkan kontrol akses yang lebih ketat dan meminta persetujuan yang sesuai.

6. Pembagian data

Kami tidak menjual data pribadi. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada pemilik atau pengelola properti terkait, penyedia infrastruktur, penyimpanan, email, WhatsApp, pembayaran, pencegahan fraud, konsultan profesional, atau otoritas yang berwenang. Setiap pembagian dibatasi pada tujuan yang relevan dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan atau perlindungan data.

7. Penyimpanan dan keamanan

Kosly menerapkan kontrol teknis dan organisasi seperti pembatasan akses berbasis peran, hashing kata sandi, enkripsi data tertentu, private object storage, session control, audit log, validasi input, backup, dan monitoring. Tidak ada sistem yang bebas risiko sepenuhnya; pengguna tetap wajib menjaga kredensial dan perangkatnya.

8. Retensi

Data disimpan selama akun aktif, selama diperlukan untuk transaksi dan layanan, atau selama diwajibkan oleh hukum. Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus, dianonimkan, atau dibatasi pemrosesannya sesuai kemampuan teknis dan kewajiban yang berlaku.

9. Hak Anda

Sepanjang diperbolehkan hukum, Anda dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, penghapusan, penarikan persetujuan, pembatasan pemrosesan, atau penjelasan mengenai penggunaan data. Permintaan harus melalui verifikasi identitas dan dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk kewajiban hukum, keamanan, transaksi, atau penyelesaian sengketa.

10. Cookies dan teknologi serupa

Kami dapat menggunakan cookies atau penyimpanan lokal untuk session, keamanan, preferensi, dan pengukuran performa. Cookies esensial diperlukan agar login dan fungsi utama berjalan. Pengaturan browser dapat digunakan untuk membatasi cookies non-esensial jika tersedia.

11. Anak di bawah umur

Layanan tidak ditujukan untuk pengguna yang belum memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian. Jika proses sewa melibatkan pihak di bawah umur, persetujuan dan keterlibatan orang tua atau wali yang sah dapat diwajibkan.

12. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk menyesuaikan layanan, teknologi, dan regulasi. Versi serta tanggal berlaku ditampilkan di bagian atas halaman. Perubahan material dapat disampaikan melalui platform atau kanal komunikasi terdaftar.