Syarat & Ketentuan

1. Tentang layanan

PT Kosly Properti Indonesia menyediakan platform teknologi untuk pencarian hunian, pengelolaan listing, pengajuan sewa, verifikasi, dokumen transaksi, pembayaran, dan pengelolaan tenant. Detail hubungan hukum atas penyewaan dapat melibatkan penyewa dan pemilik atau pengelola properti sesuai dokumen transaksi yang berlaku.

2. Kelayakan dan akun

• Pengguna harus memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat diverifikasi.
• Satu email dan nomor WhatsApp hanya boleh digunakan sesuai kebijakan akun Kosly.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password, perangkat, dan session.
• Akun tidak boleh dipindahtangankan, dipinjamkan, atau digunakan untuk menyamar sebagai pihak lain.
• Kosly dapat meminta verifikasi tambahan sebelum fitur tertentu dapat digunakan.

3. Verifikasi identitas dan properti

Status “terverifikasi” menunjukkan bahwa pemeriksaan tertentu telah dilakukan berdasarkan informasi yang tersedia saat pemeriksaan. Status tersebut bukan jaminan tanpa batas atas kondisi, perilaku, legalitas, atau performa pihak terkait. Pengguna tetap perlu membaca detail listing, perjanjian, kebijakan properti, dan melakukan pemeriksaan yang wajar.

4. Listing dan ketersediaan

Pemilik atau pengelola wajib memastikan deskripsi, foto, fasilitas, alamat, harga, tipe kamar, kebijakan, serta ketersediaan akurat dan mutakhir. Kosly dapat menunda, menolak, menurunkan, atau mengarsipkan listing yang tidak lengkap, menyesatkan, melanggar hukum, atau berisiko bagi pengguna.

5. Pengajuan dan booking

Pengajuan sewa belum menjadi reservasi final sampai seluruh tahap yang disyaratkan selesai. Status dapat mencakup pengajuan, survei, persetujuan, menunggu pembayaran, review pembayaran, reserved, check-in, pembatalan, penolakan, atau status lain yang ditampilkan. Ketersediaan kamar ditentukan berdasarkan periode, bukan hanya status kamar saat ini.

6. Harga, invoice, dan pembayaran

• Harga dapat berbeda berdasarkan durasi, periode, tipe kamar, promo, pajak, biaya platform, deposit, dan layanan tambahan.
• Ringkasan harga authoritative ditampilkan sebelum pengajuan dikirim.
• Invoice mencantumkan jumlah, jatuh tempo, dan instruksi pembayaran yang berlaku.
• Pembayaran dianggap terverifikasi setelah bukti atau konfirmasi gateway selesai diperiksa.
• Kwitansi diterbitkan setelah pembayaran dinyatakan sah dan tidak menggantikan perjanjian sewa.

7. Pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana

Ketentuan pembatalan, reschedule, deposit, dan refund dapat berbeda untuk setiap properti atau produk. Kebijakan yang ditampilkan pada booking, invoice, atau perjanjian menjadi acuan transaksi. Biaya yang telah timbul, periode yang telah berjalan, atau pelanggaran pengguna dapat memengaruhi nilai pengembalian dana.

8. Kewajiban penyewa

Penyewa wajib mematuhi house rules, batas hunian, kebijakan tamu, keamanan, kebersihan, penggunaan fasilitas, pembayaran, check-in, dan check-out. Penyewa bertanggung jawab atas kerusakan, denda, atau kewajiban lain yang timbul karena tindakan dirinya atau tamunya sesuai bukti dan perjanjian yang berlaku.

9. Kewajiban pemilik dan pengelola

Pemilik atau pengelola wajib memiliki kewenangan atas properti, menyediakan kamar sesuai informasi dan kesepakatan, menjaga standar keselamatan yang berlaku, menangani tenant secara profesional, melindungi data penyewa, serta memenuhi kewajiban perizinan dan perpajakan masing-masing.

10. Aktivitas yang dilarang

• Memberikan identitas, dokumen, listing, bukti bayar, atau review palsu.
• Mengakses akun, data, dokumen, atau endpoint tanpa kewenangan.
• Melakukan scraping, spam, malware, manipulasi harga, fraud, atau penghindaran kontrol platform.
• Menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal, diskriminatif, berbahaya, atau melanggar hak pihak lain.
• Mengganggu performa, keamanan, integritas, atau ketersediaan sistem.

11. Hak kekayaan intelektual

Merek, desain, perangkat lunak, dokumentasi, dan konten milik Kosly dilindungi hukum. Pengguna tetap memiliki hak atas konten yang diunggahnya, namun memberikan izin terbatas kepada Kosly untuk menyimpan, memproses, menampilkan, dan mendistribusikannya sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan.

12. Layanan pihak ketiga

Platform dapat terhubung dengan peta, penyimpanan, komunikasi, analitik, pembayaran, atau layanan pihak ketiga. Penggunaan layanan tersebut dapat tunduk pada ketentuan pihak ketiga. Gangguan pihak ketiga dapat memengaruhi sebagian fungsi Kosly.

13. Ketersediaan dan batas tanggung jawab

Kami berupaya menjaga layanan aman dan tersedia, namun pemeliharaan, gangguan jaringan, force majeure, tindakan pihak ketiga, atau kejadian di luar kendali dapat menyebabkan interupsi. Tanggung jawab setiap pihak mengikuti peran, bukti, dokumen transaksi, dan batas yang diperbolehkan hukum.

14. Penangguhan dan penghentian

Kosly dapat membatasi atau menutup akun, listing, booking, atau fitur apabila ditemukan pelanggaran, risiko keamanan, sengketa, fraud, kewajiban yang belum dipenuhi, atau permintaan otoritas. Jika memungkinkan, pengguna akan diberi informasi dan kesempatan menindaklanjuti.

15. Hukum dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Para pihak terlebih dahulu berupaya menyelesaikan perselisihan melalui komunikasi dan musyawarah. Apabila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui forum yang berwenang sesuai hukum dan perjanjian transaksi terkait.

16. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan untuk menyesuaikan produk, risiko, dan regulasi. Penggunaan layanan setelah versi baru berlaku dianggap sebagai penerimaan sepanjang diperbolehkan hukum. Perubahan material dapat diinformasikan melalui platform atau kanal terdaftar.